दिल्ली एयरपोर्ट ने यात्रियों से उड़ान स्थिति चेक करने की सलाह दी; केंद्रीय मंत्रालय ने एयरलाइन को रिफंड पूरा करने का आदेश दिया
इंडिगो की परिचालन समस्या छठे दिन भी कम नहीं हुई—देश के कई प्रमुख हवाईअड्डों से सैकड़ों उड़ानें रद्द या विलंबित रहीं, जिससे यात्रियों की परेशानियाँ बरकरार हैं। विभिन्न अख़बार और लाइव अपडेट के अनुसार बुधवार/शनिवार (रिपोर्ट तारीख के अनुसार) को भी मुंबई, बेंगलुरु, दिल्ली, हैदराबाद सहित कई केंद्रों से बड़ी संख्या में फ्लाइट्स प्रभावित रहीं। कई मीडिया रिपोर्टों ने आज ही राष्ट्रव्यापी रद्द उड़ानों की गिनती और यात्रियों की दिक्कतें रेकॉर्ड की हैं।
इंदिरा गांधी अंतरराष्ट्रीय (दिल्ली) एयरपोर्ट ने यात्रियों को सलाह दी है कि वे घर निकलने से पहले अपने फ्लाइट स्टेटस की जांच कर लें, क्योंकि ऑपरेशन अब धीरे-धीरे सामान्य हो रहे हैं लेकिन अस्थिरता बनी हुई है। एयरपोर्ट ने यात्रियों से कहा है कि वे एयरलाइन की आधिकारिक अपडेट और बोर्डिंग सूचना बार-बार चेक करें।
केंद्र ने प्रभावित यात्रियों के हित में कदम उठाए हैं — नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने इंडिगो को पेंडिंग रिफंड बंद करने के निर्देश दिए हैं और किराये (fare) को मनमाना बढ़ाने से रोकने के लिए नियम कड़े किए हैं। सरकार ने यात्रियों की रक्षा हेतु रीशेड्यूल/रिफंड और कीमत नियंत्रण के कदम उठाए हैं।
यातायात के दबाव को कम करने के लिए रेलवे ने भी कदम उठाए—कुछ ट्रेनों में अतिरिक्त कोच लगाए गए हैं ताकि प्रभावित यात्री वैकल्पिक माध्यम अपना सकें। एयरलाइन और नियामक के बीच समन्वय जारी है; इंडिगो मैनेजमेंट ने ऑपरेशन्स को स्थिर करने के प्रयासों की बात कही है। प्रभावित यात्री अपना टिकट, रिफंड स्टेटस और बैगेज अपडेट एयरलाइन की वेबसाइट/ऐप व आधिकारिक कस्टमर-केयर से वहीं जाँचें और आवश्यक दस्तावेज संभाल कर रखें।
